内容紹介
情報技術をはじめとした時代環境の変化が引き起こす直接的な変化、さらにそれが企業のあり方に与える影響を洞察し、企業経営のあるべき姿を構想、世の中に発信、課題提起する
目次
| 企業品質の追求によるコアバリューの確立 |
| 企業の存在価値の実現 |
| 企業はステークホルダーに支えられている |
| サスティナブルな社会へ向けて |
| 企業品質イノベーションの取組み |
| 経験価値マーケティングを支える顧客関係性づくり |
| 経験価値マーケティング |
| 価値創造プロセスのイノベーション |
| 顧客関係性づくりによるお客さま価値の創造 |
| 知の創造と活用をすすめる環境の整備 |
| 企業品質イノベーション実践メカニズムの構築 |
| お客さま期待に応え続けるメカニズム |
| お客さまに提供する価値の構図 |
| 補足） 相互依存の構図 |
| 補足） ビジネスライフステージ |
| 補足） 社会の構造的変化 |
| 奥付 |
| 奥付 |