コールセンター業界完全本
内容紹介
すべてをバラスカオス本
目次
| 環境 |
| 現場環境 |
| 重荷を課す責任 |
| 環境の違うパソコン |
| 料金削減の為には音質放置 |
| 教育 |
| 研修遍 |
| 研修するより電話を取れ。 |
| クビのケースはある？ |
| 各業界のけいこう |
| 各業界の傾向 |
| 通販系コールセンター |
| 消費者金融系 |
| 発信系 |
| 奥付 |