効果的な問題解決の手順


著:

効果的な問題解決の手順

著:
状態 完成
最終更新日 2012年02月14日
ページ数 PDF:16ページ
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内容紹介

日々発生する問題。なぜそれが解消しないのかそれには訳がありました。本書で紹介する図式にあてはめて考えを書き込めば、説得力のある資料になり問題解決のアクションを実現せずにはいられなくなります。

目次
はじめに
問題が解決しない仕組み
1.あるべき姿、目的の設定
2.現時点の状態を定量化する
目標の役割
3.目標の設定
目標の設定が難しい場合
4.ギャップ=問題を導き出すために
問題解決の手順には領域意識が大切
思考の道具_MECE
思考の道具_BSとBW
思考の道具_KJ法
5.原因分析
6.解決策の設定
7.アクションプラン
奥付