アウトバウンドで生き抜く方法
内容紹介
著者の経験をもとに、日本でいちばんわかりやすいテレアポマニュアルを作りました。テレアポに従事する多くの方に読んでいただければ幸いです。
目次
| はじめに |
| 目次 第一章～第三章 |
| 目次 第四章～第七章 |
| 第一章 本書作成の理由 |
| Report Ⅰ |
| 趣旨 |
| そもそもテレフォンアポインターとは |
| テレアポが存在する理由 |
| 実績よりも経験が左右する |
| 第二章 インバウンドとアウトバウンド |
| Report Ⅱ |
| ルール |
| 受ける立場。まず逆の立場になって考える |
| インバウンドはテレアポではない |
| アウトバウンドの選別 |
| 第三章 方法論 |
| Report Ⅲ |
| 最短で成果を上げるために、優先順位を決めること |
| 最短で成果を上げるために、優先順位を決めること |
| 確率を高めるために、認識しておくデータ |
| 強い人を真似る方法 |
| 第四章 アプローチ編 |
| Report Ⅳ |
| 出だしで切られないためにしておくこと |
| 相手によって変えることの勇気 |
| 声のトーンによって反応を読む |
| 第五章 スムーズトーク編 |
| Report Ⅴ |
| アウトが返ってこないようなトークとは |
| パズルを組み合わせて完成に近づく |
| 見切るラインを明確にする |
| 第六章 アウト返し編 |
| Report Ⅵ |
| 変わることへの強い反発 |
| アウトがきてからの勝負、準備がすべての世界 |
| 説得力に磨きをかける |
| 第七章 心の持ち様 |
| Report Ⅶ |
| 始めてから、気付くことを活かす |
| モチベーションに優る継続なし |
| 経験という名の財産 |