お客様との関係性維持がなぜ大切なのか?


著: ピース

お客様との関係性維持がなぜ大切なのか?

著: ピース
販売価格:11円 (税込)
状態 完成
最終更新日 2019年10月21日 3年以内
ページ数 PDF:55ページ
内容紹介

ビジネスにおいてお客様との関係性維持はとても重要です。
その理由について述べています。

目次
Table Of Contents
良い顧客関係-なぜそれが重要なのか
自分の顧客を理解する
顧客の生涯価値の算出方法
顧客を満足させておく方法
顧客に“すごい!”と言わせる方法
顧客維持の確実なメソッド
顧客フォローアップの技術
ロイヤリティマーケティングプログラム
顧客関係を強化する販売促進アイテム
顧客の苦情処理
気難しい顧客の対応の仕方
カスタマーサービスにおける7つの大罪
顧客関係管理(CRM)ソフト―そのメリット
CRMプログラムを選択する
電話によるカスタマーサービス