内容紹介
ファンを創るには、ちょっとした心配り、アイデアを実践することが必要です。それは、「小さな感動」をご提供するだけです。
小さな感動をコツコツ積み重ねていけば、それはやがて、大きな感動となり、その旅館はお客さまにとって、忘れられない存在へと変わっていきます。
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