お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　小売店編

著: 佐藤きよあき

著: 佐藤きよあき

販売価格：440円 (税込)

内容紹介

お客さまが求めているのは、経験したことの無い、驚きや感動です。“へぇ〜、そんなことまで！”“えっ、こんなことを！”というサプライズなのです。あまり知られていないアイデアです。このテキストは、お客さまに驚きと感動を提供するアイデアを集めています。きっと心をつかみます。

小さな感動が、ファンを創る。

■パフォーマンスを見せる。

■お客さまの写真を撮ってプレゼント。

■高額商品の無料貸し出し。

■季節末には、福袋。

■飾りたくなるショップカードを創る。

■えっ、そんなことも！　という付加サービス。

■住宅地で移動販売を行なう。

■お店のこだわりを壁に掲示する。

■カフェを併設する。

■色と匂いで惹きつける。

■ニューズレターを手渡す。

■「手に取ってご覧ください」と表示する。

■関連商品のコーナーを作る。

■無料小冊子を店頭に置く。

■無料メンテナンスに伺う。

■商品の見せ方に、テーマを創る。

■クーポンの冊子化。

■クーポン付カレンダー

■年中行事には、小粋な演出を。

■店頭に無い商品を紹介する。

■オリジナル商品を創る。

■お客さまの声をPOPにする。

■一見さん、数珠つなぎ。

■関連商品の他店に、割引チケットを置く。

■お客さまの名前入り記念品をプレゼント。

■包装紙に、情報を盛り込む。

■高額商品のお買い上げには、プレゼントを。

■100円傘をプレゼントする。

■DMには、直筆でひと言添える。

■おまけをプレゼントする。

■お客さまの誕生日をお祝いする。

■雨の日にはタオルをお貸しする。

■女性には花をプレゼントする。

■行列のお客さまをおもてなしする。

■笑顔の素敵な人を雇う。