お客さまが求めているのは、経験したことの無い、驚きや感動です。“へぇ〜、そんなことまで!”“えっ、こんなことを!”というサプライズなのです。あまり知られていないアイデアです。このテキストは、お客さまに驚きと感動を提供するアイデアを集めています。きっと心をつかみます。
小さな感動が、ファンを創る。 |
■パフォーマンスを見せる。 |
■お客さまの写真を撮ってプレゼント。 |
■高額商品の無料貸し出し。 |
■季節末には、福袋。 |
■飾りたくなるショップカードを創る。 |
■えっ、そんなことも! という付加サービス。 |
■住宅地で移動販売を行なう。 |
■お店のこだわりを壁に掲示する。 |
■カフェを併設する。 |
■色と匂いで惹きつける。 |
■ニューズレターを手渡す。 |
■「手に取ってご覧ください」と表示する。 |
■関連商品のコーナーを作る。 |
■無料小冊子を店頭に置く。 |
■無料メンテナンスに伺う。 |
■商品の見せ方に、テーマを創る。 |
■クーポンの冊子化。 |
■クーポン付カレンダー |
■年中行事には、小粋な演出を。 |
■店頭に無い商品を紹介する。 |
■オリジナル商品を創る。 |
■お客さまの声をPOPにする。 |
■一見さん、数珠つなぎ。 |
■関連商品の他店に、割引チケットを置く。 |
■お客さまの名前入り記念品をプレゼント。 |
■包装紙に、情報を盛り込む。 |
■高額商品のお買い上げには、プレゼントを。 |
■100円傘をプレゼントする。 |
■DMには、直筆でひと言添える。 |
■おまけをプレゼントする。 |
■お客さまの誕生日をお祝いする。 |
■雨の日にはタオルをお貸しする。 |
■女性には花をプレゼントする。 |
■行列のお客さまをおもてなしする。 |
■笑顔の素敵な人を雇う。 |